TÉRMINOS Y CONDICIONES – BLACK DAYS 2025

1. Objetivo

El presente documento establece los términos y condiciones aplicables a la campaña promocional BLACK DAYS 2025 KOET, válida exclusivamente a través de la tienda en línea oficial: www.koetoficial.com. Al participar en esta campaña, los clientes manifiestan su aceptación expresa de los términos aquí descritos.

2. Vigencia y Alcance

Vigencia: La promoción estará activa desde el 23 de mayo de 2025 hasta el 02 de junio de 2025.
Ámbito de aplicación: Aplica únicamente para compras realizadas en la tienda en línea. No es válida en puntos de venta físicos.
Modificaciones: KOET se reserva el derecho de modificar, suspender o cancelar las condiciones o la vigencia de esta campaña en cualquier momento y sin previo aviso.

3. Descuentos y Condiciones Generales

Descuentos: Durante la campaña se aplicarán descuentos que oscilan entre el 25% y el 55%, exclusivamente sobre referencias seleccionadas disponibles en el sitio web.

Condiciones:

Los descuentos no son acumulables con otras promociones, cupones o beneficios adicionales.
El descuento de 10% por primera compra no aplica sobre productos en promoción dentro de la campaña BLACK DAYS.

Exclusiones: KOET podrá excluir referencias o categorías específicas en cualquier momento. Estas exclusiones se informarán oportunamente en la tienda en línea.

4. Cambios en la Promoción y Productos Excluidos

Productos excluidos: Las referencias excluidas se indicarán explícitamente en la plataforma durante el período de la campaña. Entre ellas se incluyen, sin limitarse a, calculadoras y otras categorías seleccionadas.
Cambios en la promoción: KOET podrá modificar, suspender o eliminar beneficios promocionales sin previo aviso. Cualquier cambio será informado a través de los canales oficiales de la marca.

5. Cobertura y Entregas

Cobertura: La campaña aplica únicamente para envíos dentro del territorio colombiano.
Tiempos de entrega estándar: Entre 2 a 5 días hábiles.
Restricciones: Las entregas se realizan únicamente de lunes a viernes, excluyendo festivos nacionales.
Eventos excepcionales: KOET no será responsable por retrasos causados por situaciones de fuerza mayor o inconvenientes logísticos ajenos a su control.

6. Cambios y Devoluciones

Política general: Todas las compras durante BLACK DAYS 2025 están sujetas a la política de cambios y devoluciones publicada en: [Política de Cambios y Devoluciones].
Condiciones específicas:

Cambios por talla o color se realizarán únicamente sobre la misma referencia, y estarán sujetos a disponibilidad.
Para cambios por otra referencia, se entregará un voucher por el valor pagado inicialmente.
Los productos adquiridos con descuento serán elegibles solo para devolución mediante voucher de tienda, conforme a la legislación vigente.

7. Tratamiento de Datos Personales

Autorización: Al participar en la campaña, el cliente autoriza el uso de sus datos personales conforme a la Política de Protección de Datos de KOET, disponible en: [Política de Protección de Datos].

Normativa aplicable: El tratamiento de datos se realizará en cumplimiento con la Ley 1581 de 2012 y demás normas concordantes.

8. Limitaciones de Responsabilidad

Fuerza mayor: KOET no asume responsabilidad por demoras en la entrega causadas por eventos externos o ajenos, como desastres naturales, bloqueos, fallos logísticos, entre otros.
Referencias visuales: Las imágenes utilizadas en el sitio web son de referencia. El producto final puede presentar ligeras variaciones.
Comunicación de demoras: La notificación de retrasos será gestionada directamente por la transportadora.

9. Servicio al Cliente

Para consultas, reclamos o información adicional sobre la campaña BLACK DAYS 2025 KOET, los clientes pueden comunicarse a través de los siguientes canales:

📧 Correo electrónico: [servicioalcliente@koet.com]
📱 WhatsApp: (+57) 318 271 0682